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よくある質問

    <ご注文に関して>
  • 注文してから、何日で届きますか?

    お届け日のご指定がない場合はご入金を確認後、2〜5営業日前後で発送いたします。福岡県より発送いたしますので地域によって配達日数が異なります。お急ぎの場合は【備考欄】に『●●日まで着希望』とご入力いただければ、ご準備ができ次第、最短で発送いたします。
     お急ぎの場合は出来る限り対応いたしますが花材の在庫がなく対応できない場合もございます。事前にご相談ください。

    ■ イニシャルフラワーについて
    ご注文をいただいてから木製のアルファベットベースを制作いたします。木製ベースの在庫がある場合は1週間以内に発送できますが、在庫がない場合は2週間前後、お時間を頂戴しております。 お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。

  • 即日発送はできますか?

    即日発送できる商品もございます。ご予約状況と花材の在庫によりますので、お電話にてお問い合わせください。

  • 写真と全く同じ商品が届きますか?

    当店の商品のほとんどはご注文をいただいてから1つ1つ丁寧に制作しているハンドメイド商品です。同じ花材で制作するようにしておりますが、プリザ ーブドフラワーは生花を加工して作られているため、お花の表情、大きさ、色合いが1つ1つ異なります。写真の光の関係や、パソコンの画面によっても色の見え方に違いがございますので、あらかじめご了承ください。 また、仕入れの状況により多少花材が変更になる場合がございますが、その際は一番近い色合いや雰囲気の花材をご用意し、デザインのイメージが変わらないように制作しております。

  • 在庫不足になりますが、注文できますか?

    在庫不足の表示が出る商品についても制作できる場合がございます。お手数ですがメールまたはお電話にてお問い合わせください。
     結婚式の引き出物やイベントなどの記念品として多数ご注文の場合も制作可能ですので、お気軽にご相談ください。

  • <プリザーブドフラワーに関して>
  • プリザーブドフラワーはどのくらい持ちますか?

    プリザーブドフラワーは生花の柔らかな質感と鮮やかな色を長時間保つことができるように加工されたお花です。環境によりますが、一般的には3〜5年きれいな状態を保つと言われています。 フォトフレームや花時計のようにガラスの中にお花がある商品はお花にホコリがつく心配がなく、お花が痛みにくいため長くきれいな状態が保ちます。

  • プリザーブドフラワーはどのように保管したらいいですか?

    プリザーブドフラワーは生花を加工したお花で、大変デリケートなお花です。日々のお手入れは不要ですが長時間美しさを保つため、下記にご注意ください。
    ■ 水を与えない
     湿気に弱いため、水をかけたり、湿気の多いところには置かないでください。
    ■ 高温多湿、直射日光を避ける
      プリザーブドフラワーは染色しているため、色が抜けたり、変色したりする原因となります。
    ■ 急激な乾燥を避ける(窓際やエアコンの風が直接当たる場所に置かない)
      乾燥しすぎると、花びらがひび割れる原因となります。
    ■ 色移りに気をつける
      湿気が多い場合、特に赤などの濃い色のお花は染色している色が染み出てくる場合がございます。インテリアなどに色移りしないようにご注意ください。
    ■ 手で触れない
      ホコリ等は柔らかい筆等でやさしく払ってあげてください。

  • <メッセージカード・手紙に関して>
  • メッセージカードをつけてもらえますか?

    はい、無料でお付けいたします。ご注文の際に【メッセージカード欄】で『メッセージカード(無料)』をお選びいただき、メッセージ内容をご入力ください。パソコンでプリントいたします。
     メッセージカードのデザインはおまかせになります。

  • 直筆の手紙を同送してもらえますか?

    はい、承ります。ご注文の際に【メッセージカード欄】で『直筆の手紙同送希望』をお選びください。ご注文後、メールにて郵送先をご案内いたします。

  • <フォトフレームについて>
  • フォトフレームに写真をセットしてもらえますか?

    はい、承ります。ご注文時に【備考欄】に『写真セット希望』とご入力ください。ご注文後、写真の送付方法をメールにてご案内いたします。送付方法は(1)メールでデータを送付(2)写真を郵送からお選びいただけます。

  • フォトフレームの写真をセットするところにメッセージカードをセットしてもらえますか?

    はい、承ります。ご注文時に【備考欄】に『メッセージカードセット希望』とご入力ください。直筆のメッセージカードの場合はその旨もご入力ください。ご注文後、送付先をご案内いたします。

  • <オーダーメイドに関して>
  • お花の色は変更できますか?

    ご希望に合わせてお花の色を替えて制作いたします。ご注文時の備考欄にご記入ください。
     ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

  • オーダーメイドはできますか?

    お客様のご予算、ご希望に合わせて制作いたします。メールまたは電話にてお気軽にお問合せください。

  • ウェディングブーケのオーダーはできますか?

    はい、承ります。ご予算、ご希望に合わせて制作いたします。花冠やリストレットも承っております。結婚式の1ヶ月前までにお問い合わせください。

  • <その他に関して>
  • 領収書を発行してもらえますか?

    はい、承ります。ご注文の際に備考欄に『領収書希望』とご入力ください。領収証の宛名、但書のご希望もあわせてご連絡ください。ご指定が無い場合は、宛名はご注文者さま、但書は『お花代』とさせていただきます。

  • 海外に発送することはできますか?

    大変申し訳ありませんが海外への発送は承っておりません。

  • 熨斗をつけてもらえますか?

    大変申し訳ありませんが、熨斗はご用意しておりません。メッセージカードをご用意していますので、そちらをご利用ください。

お問い合わせ

何かご不明な点等ございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせも受け付けております。TEL:090-2396−2882(担当:ナリマツ)

お問い合わせフォーム

ショッピングガイド

  • 納期・お届けについて
    納期・お届けについて

    Yuanの商品は、小さなアトリエで1つ1つ丁寧に手作りされるオリジナル商品です。ほとんどの商品はご注文いただいてから制作いたしますので発送まで5営業日前後、お時間をいただいております

     お支払い方法で『銀行振込』をお選びの場合、ご入金確認後の制作となります。お振込みが遅れた場合、ご希望日にお届けできない場合がございます。

     大分県より発送いたしますので地域によって配達日数が異なります。

    お急ぎの場合は指定日を選択せず、【備考欄】に『●●日まで着希望』とご入力いただければ、ご準備ができ次第、最短で発送いたします。商品によってはすぐに発送できる商品もございますので、即日および翌日発送をご希望の場合は電話でお問い合わせください。

     イニシャルフラワーについては、ご注文をいただいてから木製のアルファベットベースを制作するため、発送まで2週間前後、お時間がかかります。ただし、アルファベットベースの在庫がある場合は2営業日前後で発送できます。 お急ぎの場合はお問い合わせください。


  • お支払いについて
    お支払いについて

    クレジット決済

    クレジットカード決済
    クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。
    ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
    安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSLによる暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

    銀行振込(先払い)

    振込先はご注文後、メールにてお知らせいたします。ご注文日より1週間以内にお振り込みください。ご入金確認後、商品を発送いたします。
     振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
     ご入金確認後、商品の制作に入ります。お急ぎの場合はお早めにお振込み下さい。

  • 配送・送料について
    配送・送料について

    ヤマト運輸
    ヤマト運輸 

    大分県より発送いたします。 ゆうパックでの発送になる場合もございます。

     送 料
    北海道 :1,620円
    東 北 :1,080円
    関東・信越・中部・北陸・関西・中国・四国 : 864円
    九 州(沖縄以外): 648円
    沖 縄 :1,620円

     お届け時間帯
    午前中/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜20:00/19:00〜21:00

  • ショップカレンダー(休業日)
    ショップカレンダー

    2017年12月
    12
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    2018年1月
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     休業日
    商品発送手配は、お休みとなります。